9841-作者:陈川湘

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R=R3(+1):R3义务责任,应该做的,数学特征值为(0,+1),R3(+1)是指在没有强制的要求之下,这件事情你做了,是应该的,属于义务责任高阶R3(+1)的体现。比如:大街上有位老奶奶摔倒了,大家都过去帮助她,将老奶奶扶了起来。

作为创业者你可能没注意到,
有些较真的事情,
员工对你和对打工的,
在态度上非常不一样。

例如,
有个工人因为没给他买社保,
他来人事部讨说法。
人事部照例按规定给予解释,
这个工人根本不理睬,
他知道,
你们所谓的规定是不合法的。
所以,
他不依不饶的大喊大叫,
这时,
恰好老板经过,
HR连忙说,
你别喊,
有没有规定你自己问老板。
这个小HR一下子把老板给推了出去,
老板突然被截住也是一脸尴尬,
公司制度有问题,
他当然知道,
突然遇到这个情景
老板不好多解释,
只是搪塞说,
公司暂时有困难,
员工福利还要逐步过渡,
还没等老板说完,
奇怪的一幕发生了,
那个工人说话的态度立马变样,
一改先前那副蛮不讲理的姿态,
口气和蔼、表情恭维地说,
“俺知道公司有困难,
就是想来问下现在有没有希望,
可是,
人事部这人态度不好,
跟俺说话一脸嫌弃样,
我看了就生气。”
矛头转向了小HR,
老板当面训斥说,
“一线员工不容易,
你们一定要注意提高服务水平呀。。。”
听老板这么帮他,
工人情绪好很多。
看到老板很忙的样子,
那个工人知趣的走了。
没成想,
一场风波就这样莫名其妙的过去了,
留下委屈的小HR。

有时候我就在想,
工人前后的态度为啥差别那么大呢?
听过一句话叫,
人都是敬“有的”。
这个“有的”是指有钱有势的意思,
就是说,
人们看到有钱有势的领导或老板,
尊重的交往心理占主导地位,
就像某国领导人跟百姓说话时,
那个百姓对记者的言辞也让人感觉他/她很有觉悟。
这说明什么?
说明老板有很大的影响力。

有人问,
老板能不能利用影响力任意而为呢?
例如,
上面我们提到不合法的社保制度。
事实上不少企业游走在灰色地带,
甚至明目张胆的违法,
特别是民营企业。
去年长春有家生产疫苗的公司,
因严重违法被查,
据报道,
他们最初进入灰色地带时,
老板利用影响力实现了员工心理上的认同,
像公司的福利非常好,
算是一个侧面的例证。
最后让人想不到的是,
东窗事发的原因,
竟来自企业内部员工的实名举报。

这一案例充分说明,
老板的影响力,
随着时间、空间的延续和增大,
影响力将被耗散或减弱,
一旦触及利益不均,
矛盾冲突势不可挡。
所以,
老板的影响力要以控制企业内部冲突为前提。


再回到上面那个讨说法的工人。
有人讲,
物以稀为贵,
能见到老板就像粉丝见到心仪的明星一样开心,
这个说法其实在说老板的另一种影响力——评价。

那个工人真正在乎的是老板的评价!
老板没有批评他胡闹,
而是指责了工作人员,
最后被裁决没有责任,
面子、里子都有了,
虽然个人问题没有解决,
但还是很开心,
更何况这个裁决还是终极的呢。

近期有部电视剧叫《奔腾年代》,
剧中,
每次研发人员在困难的情况下,
科技公关时,
厂长都亲临现场,
虽然奖金微薄,
但大家干劲依然十足。

这不由得使我想到,
我的小孩还在幼稚园时,
考试成绩得了一百分,
额头上被老师贴了一个小红花,
一放学就赶忙向父母展示,
对表扬充满了期待。

同样,
身在职场,
大多数人都会认同,
努力完成一项工作,
能够得到老板的认可,
满足感有时候比金钱更加刻骨铭心。
所以,
评价是老板提升影响力的有效手段。

最后我们再来说说,
那个受了委屈的小HR。
有人讲,
做HR的情商一定要高,
就像受了这种委屈也不能往心里去。
其实这种要求有很大的不确定性,
原因是你怎么知道当事人的情商呢?
有不少企业根本没心思花精力甄选人才,
那个受委屈的小HR,
今后工作很可能会消极,
你可能认为,
大浪淘沙嘛,
剩下的都是金子,
这个淘沙要多久?
企业准备要付出多少成本呢?
所以,
回到问题的原点,
怎样减少这个潜在的人工成本呢?

以前听过阿里巴巴的马云说招聘,
他说,
面试前,
基本不看候选人简历,
就是聊天,
能聊到一起马上录用。

作为大企业家,
马云把企业战略、精神理念这些需要缜密构建的内容,
轻描淡写的一带而过了。
据说,
阿里巴巴公司还在初创时期,
马云几乎连前台都亲自面试,
不是说他非常有精力、有能力,
他是在找,
“我们是不是一家人“!

所以,
同路人才能够真正被影响,
用人的成本才是最低,
就算受了委屈也依然能够负重前行!
因为,
路在前方,
大家有着共同的愿景和使命。
最后,
我们来总结一下。

第一(R3),
创业者自带影响力,
如果创业者会编故事(企业文化),
企业将更加有凝聚力;

第二(R1),
创业者的影响力能量,
符合边际效用递减的经济原则,
所以,
企业要完善制度来托底;

第三(R2),
创业者展示影响力的最佳手段是评价,
但前提是你要了解情况,
将军冲锋陷阵,
不仅仅是自编自导激励人心的故事,
更是为了看清努力者的业绩做好评价!

第四(R4),
创业者要选择对的人来被影响,
自身做好企业精神领袖,
对跟随者,
你定好神,
他才能定好行。

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

责任单位:R=R3(+1)

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

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